第19章 女人的脸，六月的天
“什么？”何欢震惊
“说花言巧语，不好好讲解服务态度不好，一路催她们，到了山顶丢下她们就跑”
何欢倍感冤枉，“不好好讲解？是她们一直问私人问题，如实回答了，又说骗子十一点半出去，两点半回来，下山是跑下来的
服务态度不好？她们包包里装满了衣服鞋子化妆品，让提着两个包包！而且根本没催她们！到山顶还告诉她们哪里好玩，提醒她们保管好东西”
林小鹿说：“可以作证！下山的时候何欢才上山，她们就拿着自拍杆拍拍拍，让何欢拎着她们的包包！还有脸投诉！”
讲解员们同情地看着
“她们反馈表上不是都勾了满意吗？”何欢迷惑地道，实在不知道两个女人是闹的哪出！
讲解员们看着，还是太年轻，太天真啊！
女人的脸，六月的天，说变就变！
组长让何欢讲讲过程，这是要把这个案例当成一个典型来讲
何欢讲了过程，大家明白了，这两个女的就是占便宜来的，请个帅哥，又出力又可以调戏
本来是没什么问题的，各种各样的游客都有，不管出于什么目的，完了各走各的转折就在林小鹿出现过后
大家笑眯眯的，也不明说
签退后，几人出来也感觉到刚刚大家看她，林小鹿愤愤道：“不要理她们有些游客就是莫名其妙！组长和考核也不是傻子，这种明显不合理的投诉不会理会的”
“不理会是不理会但考核的时候还是一个量化的标准”魏学舟说，“尤其是何欢是实习，游客评价高，组长推荐的时候也更合理”
“导游不好看要投诉，导游太黑了要投诉，导游好看也要投诉，请导游吃饭导游不吃也要投诉
游客投诉的理由千奇百怪！而这类投诉一般都来自于女游客她们活像是出来配种来了，把一切异性视为猎物，把一切同性视为情敌！”林小鹿气愤地说
何欢都尴尬了怎么能这么说？
“对，接过的旅游团一个大妈还投诉过太漂亮呢！”梁玉说
“可要点脸吧”林小鹿气头上，也口不择言了
何欢和魏学舟尴尬地看着她俩
梁玉却没生气，笑道：“真的！那大妈的老公一直问问题，大妈就投诉太漂亮了，勾引她老公而真没看出来们是夫妻，途中都没见们说话”
几人理解地点点头，“这种投诉大家也就是一笑也没法给客人一个满意交代总不能投诉漂亮去毁容吧？”
“不过还是要好好处理像这种呢，怪自己”梁玉看着何欢
“啊？”
“其实就是她们怎么开心怎么回答，顺着她们就好了”
“嗯？”
“逢场作戏会不会？大家出来旅游，谁会当真？她们比套路还熟呢！出来玩，玩的就是心跳，就是个情景扮演”梁玉又看看林小鹿，“小鹿，那时候不该去找何欢说话”
可能每个人都看出了这点，但是没想到梁玉说出来了！林小鹿生气地甩开们，往前走了
两个男生又尴尬住了
梁玉笑笑，“小鹿也没转正多久，以后她就明白了就像角色扮演，们队伍里有夫妻讲解员，感情好着呢经常在山上遇到，客人喜欢听故事，又刚好讲了，那么可以秀一下恩爱，让游客更感动
如果客人不喜欢这个呢，就是擦肩而过也要装作不认识回去怎么腻歪都行跟客人就短短的两个小时，没必要让们不开心，尽量让们开心
不必有负担，没人会在两个小时爱上，更不会从此往后纠缠大家都是成年人，不过是想要一段美好的回忆”
何欢点点头
“像小鹿出现了，她们吃干醋，就哄哄好了她们只要买下服务的这两小时围着她们转不会赖着要兑现诺言，要负责
人家比洒脱，初次见面就撩的，比咱们玩得花多了，人家还怕当真呢做导游，接待客人千千万，千万不能自作多情作茧自缚”
何欢和魏学舟都受教地点点头，中级跟初级的水平果然不只在讲解，而是在处理事情的态度和方法上
梁玉看魏学舟一眼，“是不会有这种烦恼的，只有的游客有这种烦恼”
“梁玉！”魏学舟大叫，“太过分了！”
何欢大笑
到食堂，三人打了饭，坐到林小鹿那桌她还是低着头吃饭也不说话，不过倒是等着们一起吃完回宿舍
何欢主动打破沉默，“们女生不是喜欢逛街吗？下班也待在景区吗？”
“又没男朋友逛什么街！”林小鹿开口就是夹枪带棒的
何欢不敢说话了，今天什么都做了，投诉也担了，却莫名其妙得罪了几个女人！
梁玉笑道：“爬山还没累死？还逛街！所以讲解员很无聊的，也就带游客的时候说说话活动活动，下了班都是最简单的一群人！”
何欢点点头，林小鹿脸色也好了一点每个女孩都想当个好女孩，不管别人怎么看她是如何开朗大方，可能实际上就是个简单的小女生
不知道梁玉跟林小鹿说了什么，何欢冲凉出来，她们又窝在一起做面膜了
果然女人之间的事，还是不掺和比较好
梁玉笑道：“何欢要不要做面膜？”
“不用”
“别不用啊！天天在外面晒，要注意保养的当客人不再投诉漂亮而投诉太黑的时候，就知道了！”
“哈哈哈……”魏学舟大笑
“防晒霜出门要擦，回来做个面膜，都是补水清凉的，对皮肤没有负担”
林小鹿没说话，已经把两颗奶片扔进两盒花水里，一会儿，奶片就发起两大张面膜直接扔一张在魏学舟脸上，又拿一张来到何欢面前
何欢都来不及拒绝，面膜已经在脸上摊开了露着的两个眼睛看着林小鹿露着的眼睛弯弯的，给整理着面膜的边
“何欢敷着好合适”梁玉看看俩，“魏学舟脸太大了！”
“脸不大能陪着何欢在这儿做面膜？以前没来的时候们关心过的脸？”
梁玉和林小鹿按着面膜大笑
外面，四个人的衣服在洗衣机里纠缠着，里面四人敷着面膜挤在沙发上看电影，面膜底下何欢情不自禁笑了，有点温馨呢！
在离开学校之后，还有这么一段单纯的青春时光，是一种幸运，也会让记得一辈子的
林小鹿坐在旁边，不知何时手靠着的手何欢不敢动，如坐针毡听到洗衣机提示音响起，何欢站起，“去晾衣服”
林小鹿伸手拉着坐下，“看完再去”
手放在手上，再没有放开了而电影接下来演了什么，何欢也没看进去